Polityka zwrotów

1. Czego dotyczy ta polityka

Generator briefu i katalog typów agencji są bezpłatne dla firm, które szukają agencji mediowej. Ta polityka dotyczy wyłącznie abonamentów, które agencje opłacają za swój profil i jego widoczność.

2. Opłata za okres jest ostateczna

Profil agencji publikujemy od potwierdzenia płatności, a wyróżnienie w doborze, miejsce w kategorii albo w sieci miast działa od tej samej chwili do końca opłaconego okresu. Widoczność jest więc zapewniona od pierwszego dnia, dlatego pobranej opłaty nie zwracamy, także gdy profil nie przyniósł zapytań. Wyjątki opisuje punkt 4.

Agencja będąca przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia, jeżeli przed jego rozpoczęciem wyraziła wyraźną zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi i przyjęła do wiadomości utratę tego prawa.

3. Kiedy zwrotu nie ma

• Profil nie przyniósł briefów ani rozmów z klientami w danym miesiącu.
• Rekomendacja w doborze wskazała inny typ agencji niż Twój. Rekomendacji nie da się kupić.
• Odnowienie zostało pobrane, zanim złożono rezygnację w panelu profilu.
• Wybrano Kategorię albo Sieć, choć wystarczyłoby Wyróżnienie, albo okres roczny zamiast miesięcznego.
• Agencja zmieniła nazwę, połączyła się z inną albo zawiesiła działalność w trakcie okresu.
• Niewykorzystana część okresu po rezygnacji albo przejściu na tańszy pakiet.

4. Trzy sytuacje, w których zwracamy pieniądze

Podwójne obciążenie. Gdy z naszej winy ten sam pakiet za ten sam okres został pobrany dwa razy, zwracamy nadwyżkę w całości.

Płatność bez zgody posiadacza karty. Gdy ktoś obciążył kartę bez upoważnienia, a zgłoszenie wpłynie w ciągu 14 dni od obciążenia, sprawdzamy je i zwracamy kwotę, jeżeli dowody to potwierdzają.

Profil niewidoczny z naszej winy. Gdy z przyczyn po naszej stronie opłacony profil nie był dostępny w serwisie przez większą część okresu rozliczeniowego, a agencja dawała nam znać już w trakcie, oddajemy pieniądze za ten okres.

Oddajemy najwyżej tyle, ile agencja zapłaciła za ten jeden okres, i zawsze na kartę użytą do zakupu pakietu. Wniosek z numerem profilu, datą i kwotą pobrania wyślij na kontakt@agencjamediowa.pl z adresu profilu, w ciągu 14 dni od obciążenia. Wystawiamy wtedy fakturę korygującą.

5. Rezygnacja

Rezygnację składasz w panelu profilu z prywatnego linku wysłanego na adres profilu. Profil zostaje widoczny do końca opłaconego okresu, a abonament się nie odnawia. Pobrana opłata zostaje, a za dni, które zostały do końca okresu, nie liczymy żadnej części zwrotu.

6. Odnowienia i ponowne próby płatności

Pakiet miesięczny przedłuża się co miesiąc, roczny co rok, bez osobnego zamówienia. Należność za kolejny okres powstaje w jego pierwszym dniu. Jeśli karta agencji odmówi, próbujemy pobrać tę samą kwotę jeszcze kilka razy w następnych dniach; pobranie w takiej próbie to zwykłe przedłużenie pakietu.

7. Co zachowujemy

Przechowujemy datę akceptacji regulaminu przy zakupie pakietu, historię profilu (publikacja, zmiany pakietu, wyświetlenia w doborze) , a operator płatności trzyma po swojej stronie zapis każdej transakcji z tym, czy bank potwierdził ją przez 3D Secure.

8. Obciążenie zwrotne w banku

Masz zastrzeżenia do pobrania? Najpierw napisz do nas. Agencja, która od razu składa w banku chargeback za pakiet, nie kontaktując się wcześniej z serwisem, łamie regulamin, a jej profil znika z katalogu agencji.

9. Pakiety kupione wcześniej

Pakiety opłacone przed 14 października 2026 roku rozliczamy według regulaminu obowiązującego w dniu zakupu.