Agencja interaktywna od strony po wdrożenie i kampanię

Zakres typowego wdrożenia

Projekt zaczyna się od ustalenia, co użytkownik ma na stronie zrobić, a kończy na przekazaniu dostępów i dokumentacji. Największe spory dotyczą zwykle etapu pomiędzy: zakresu integracji i liczby rund poprawek.

• Analiza i projekt ścieżek użytkownika.
• Projekt graficzny i system komponentów.
• Wdrożenie oraz integracje z magazynem, płatnościami i systemem sprzedaży.
• Testy, odbiór, przekazanie dostępów i dokumentacji.

Własność kodu i utrzymanie po starcie

To jest miejsce, w którym najczęściej pojawia się uzależnienie od dostawcy. Jeżeli kod jest zamknięty, a hosting należy do agencji, każda zmiana wymaga jej udziału i jej stawki. Zapisz w umowie przeniesienie praw do kodu i możliwość migracji do innego dostawcy bez utraty funkcji.

• Kto jest właścicielem kodu, projektu i licencji na wtyczki.
• Co obejmuje utrzymanie i jaki jest czas reakcji na awarię.
• Ile kosztuje wyjście do innego wykonawcy.

Koszt utrzymania policz razem z ceną wdrożenia, a nie po fakcie. Pozycje jednej i drugiej, od projektu graficznego po domenę i kopie zapasowe, rozpisaliśmy w tekście o tym, ile kosztuje strona internetowa dla firmy.

Kiedy agencja interaktywna nie jest odpowiedzią

Gdy strona działa poprawnie, a brakuje wyłącznie ruchu. Kolejne wdrożenie odsunie wtedy sprzedaż o kilka miesięcy i zużyje budżet, który powinien pójść na kampanie. Sprawdź najpierw, ile osób odwiedza obecną stronę i gdzie dokładnie porzucają ścieżkę zakupu. Jeżeli strona jest w porządku, zamiast wdrożenia potrzebujesz zespołu, który prowadzi kanały ruchu, czyli tego, co robi agencja digital.

Checklista pytań przed podpisaniem umowy

Te same pytania zadaj każdemu dostawcy. Różnice w odpowiedziach powiedzą Ci więcej niż prezentacja, a przy okazji od razu widać, kto pracował już na budżecie podobnym do Twojego. Pełną, dopasowaną listę dziesięciu pytań generuje panel doboru wyżej.

• Jak liczycie konwersje i z jakiego modelu atrybucji korzystacie.
• Które konta i piksele zostają u mnie po zakończeniu współpracy.
• Jakie prace wchodzą w miesięczny retainer i ile z nich to treść, a ile technika.
• Czy linki pochodzą z zaplecza, które należy do agencji.
• Co dokładnie dostaję w plikach źródłowych i jakie są pola eksploatacji.
• Ile rund poprawek mieści się w wycenie.
• Czy kod i licencje przechodzą na mnie po odbiorze.
• Co obejmuje utrzymanie po wdrożeniu i ile kosztuje.

Kiedy ten typ agencji nie jest odpowiedzią

• Agencja performance: Gdy produkt dopiero powstaje i nie ma czego mierzyć, albo gdy problemem jest oferta, a nie ruch.
• Agencja SEO i SEM: Gdy kategoria jest zupełnie nowa i nikt jej nie szuka, albo gdy potrzebujesz sprzedaży w tym kwartale.
• Butik kreatywny: Gdy problem jest w ustawieniach kampanii i w pomiarze. Najlepsza kreacja nie naprawi złego targetowania.
• Agencja interaktywna: Gdy strona działa poprawnie i brakuje wyłącznie ruchu. Kolejne wdrożenie niczego wtedy nie zmieni.