Agencja Google Ads i SEM oraz zakres płatnej obsługi

Co obejmuje obsługa konta

Praca dzieli się na ustawienie kampanii i na jej codzienne prowadzenie. Drugie jest ważniejsze i to za nie płacisz co miesiąc. Poproś o opis rytmu pracy: co jest sprawdzane codziennie, co tygodniowo, a co raz na kwartał. Jeżeli w zakresie są kampanie wideo, zapytaj osobno o spot i jego wersje, bo na YouTube płacisz za obejrzenie albo za tysiąc wyświetleń, co opisujemy w tekście ile kosztuje reklama na YouTube. Przy usługach z wyraźnym sezonem rytm obejmuje też przesuwanie budżetu między miesiącami. Przykład: biuro rachunkowe, które szuka nowych klientów przed końcem roku podatkowego, a w kwietniu nie przyjmie już nikogo; kampanię dla takiej firmy opisujemy na stronie reklama biura rachunkowego.

• Struktura kampanii i dobór słów kluczowych.
• Wykluczenia, które chronią budżet przed przypadkowym ruchem.
• Testy tekstów i stron docelowych.
• Poprawność pomiaru konwersji i wartości zamówienia.

Trzy modele wynagrodzenia i ich konsekwencje

Procent od wydatku jest prosty, ale premiuje zwiększanie budżetu. Stała kwota jest przewidywalna, lecz przy dużym wzroście wydatków przestaje odpowiadać nakładowi pracy. Model mieszany z częścią zależną od wyniku wymaga uzgodnienia, co dokładnie jest wynikiem i kto go liczy.

Wszystkie pozycje, z których składa się cena obsługi, od audytu i konfiguracji pomiaru po kampanie produktowe, rozpisaliśmy w tekście Google Ads cennik.

Agencja SEM a agencja Google Ads i agencja performance

Te trzy nazwy opisują często ten sam zespół. „SEM" to marketing w wyszukiwarce, w polskiej praktyce rozumiany jako płatne kampanie, więc agencja SEM i agencja Google Ads to zwykle to samo. Różnica pojawia się przy szerszym zakresie: gdy poza wyszukiwarką potrzebujesz kampanii w social mediach i jednego raportu z kosztem pozyskania klienta w każdym kanale, szukasz agencji performance, a nie wyspecjalizowanej agencji od jednego kanału.

Osobna kategoria to agencja „SEO i SEM", która łączy kampanie płatne z pracą nad bezpłatnymi wynikami. Ma sens wtedy, gdy chcesz w jednym miejscu decydować, które frazy kupować, a które budować organicznie. Zakres i pułapki tej drugiej części opisaliśmy na stronie agencja SEO. W obu przypadkach poproś o rozdzielenie wynagrodzenia za każdy z zakresów, bo pakiet podany jedną kwotą uniemożliwia porównanie z ofertą wyspecjalizowanego dostawcy.

Kiedy agencja Google Ads nie jest odpowiedzią

Gdy nikt nie szuka Twojej kategorii, bo produkt jest zupełnie nowy. Reklama w wyszukiwarce zbiera istniejący popyt, nie tworzy go. Wtedy pracuje treść, social i media budujące świadomość, a wyszukiwarkę włączasz później, gdy pojawią się zapytania o nazwę produktu.

Checklista pytań przed podpisaniem umowy

Te same pytania zadaj każdemu dostawcy. Różnice w odpowiedziach powiedzą Ci więcej niż prezentacja, a przy okazji od razu widać, kto pracował już na budżecie podobnym do Twojego. Pełną, dopasowaną listę dziesięciu pytań generuje panel doboru wyżej.

• Jak liczycie konwersje i z jakiego modelu atrybucji korzystacie.
• Które konta i piksele zostają u mnie po zakończeniu współpracy.
• Jakie prace wchodzą w miesięczny retainer i ile z nich to treść, a ile technika.
• Czy linki pochodzą z zaplecza, które należy do agencji.
• Czy kod i licencje przechodzą na mnie po odbiorze.
• Co obejmuje utrzymanie po wdrożeniu i ile kosztuje.
• Jaka część mojego budżetu trafia realnie do wydawcy, a jaka do platform.
• Czy dostaję raport z listą domen, na których emitowały się reklamy.

Kiedy ten typ agencji nie jest odpowiedzią

• Agencja performance: Gdy produkt dopiero powstaje i nie ma czego mierzyć, albo gdy problemem jest oferta, a nie ruch.
• Agencja SEO i SEM: Gdy kategoria jest zupełnie nowa i nikt jej nie szuka, albo gdy potrzebujesz sprzedaży w tym kwartale.
• Agencja interaktywna: Gdy strona działa poprawnie i brakuje wyłącznie ruchu. Kolejne wdrożenie niczego wtedy nie zmieni.
• Agencja programmatic: Przy małym budżecie. Rozproszony zakup bez częstotliwości nie zostawia śladu w pamięci odbiorcy.