Agencja 360 i agencja marketingowa 360 stopni: dobór

Czym zajmuje się agencja 360

Agencja 360 bierze od Ciebie cel biznesowy i budżet, a oddaje kampanię, która w każdym kanale mówi to samo i wychodzi w tym samym czasie. Zakres, który zobaczysz w ofercie, wygląda zwykle tak:

• Strategia marki i kampanii: grupa docelowa, pozycjonowanie, główny przekaz, podział budżetu między kanały.
• Kreacja: idea kampanii, hasło, key visual, scenariusze spotów, adaptacje na wszystkie formaty.
• Produkcja: spoty wideo i radiowe, sesje zdjęciowe, materiały drukowane i do punktów sprzedaży.
• Planowanie i zakup mediów: telewizja, radio, reklama zewnętrzna, prasa, zakup programatyczny.
• Kampanie w internecie: Google Ads, Meta Ads, TikTok, LinkedIn, często także SEO.
• Social media i influencer marketing: prowadzenie profili, współprace z twórcami.
• PR, eventy i działania w punkcie sprzedaży, zależnie od branży.
• Jeden opiekun klienta, wspólny harmonogram i raport z całej kampanii.

Ostatni punkt jest właściwym produktem agencji 360. Wszystkie pozostałe usługi da się kupić osobno, często taniej. To, czego nie kupisz u specjalisty, to jedna osoba, która odpowiada za to, że spot w telewizji, billboard i reklama w telefonie wychodzą w tym samym tygodniu z tym samym przekazem.

Agencja 360 a dom mediowy, agencja kreatywna i agencja performance

Nazwa „agencja marketingowa 360" nie jest chroniona i używają jej zarówno sieciowe agencje z setkami osób, jak i kilkuosobowe zespoły, które resztę zlecają. Tabela porządkuje typy dostawców, które najczęściej trafiają do jednego zapytania ofertowego przy kampanii wielokanałowej.

Przy dużym budżecie mediowym firmy często rozdzielają kreację i zakup: agencja kreatywna odpowiada za pomysł, a dom mediowy negocjuje warunki u wydawców. Agencja 360 jest wygodniejsza, ale przy dużych kwotach warto sprawdzić, czy wygoda nie kosztuje więcej niż różnica w cenach mediów.

Agencja 360 stopni: co robi sama, a co podzleca

To najważniejsze pytanie przed podpisaniem umowy. Mało która agencja ma na etacie strategów, kreatywnych, producentów wideo, planerów mediów, specjalistów Google Ads, zespół social media, rzecznika prasowego i organizatora eventów. Zwykle rdzeń stanowią strategia, kreacja i obsługa klienta, a produkcja, media, SEO, eventy i część kampanii cyfrowych trafiają do partnerów.

Podwykonawca nie jest problemem. Problemem jest brak wiedzy o nim. Poproś o listę usług z podziałem na wykonywane własnym zespołem i zlecane, a przy zlecanych o to, czy agencja dolicza marżę do faktury partnera i w jakiej formie ją pokazuje. Ustal też, czyje są konta reklamowe, pliki źródłowe i prawa do kreacji, bo przy zmianie agencji to właśnie te rzeczy najczęściej giną.

Przykład z praktyki: przy kampanii z konferencją prasową albo spotkaniem dla partnerów agencja rezerwuje miejsce u zewnętrznego dostawcy. Jeżeli chcesz kontrolować ten koszt, możesz samodzielnie porównać sale i centra konferencyjne na wydarzenie firmowe, a agencji zostawić scenariusz, oprawę i obsługę mediów.

Ile kosztuje agencja 360 i jak czytać wycenę

Świadomie nie podajemy „średniej stawki". Agencja 360 dla lokalnej sieci salonów i dla ogólnopolskiej marki z kampanią telewizyjną to dwa różne produkty, a średnia z nich nie opisuje żadnego. Rozłóż każdą ofertę na te same części, wtedy widać, za co płacisz:

• Obsługa i koordynacja: stały abonament miesięczny za zespół obsługi klienta, strategię i spinanie kanałów.
• Kreacja: wyceniana projektowo za kampanię albo w abonamencie za określoną liczbę materiałów.
• Produkcja: spoty, sesje, druk, zwykle kosztorys od podwykonawcy plus marża agencji.
• Media: budżet płacony wydawcom i platformom oraz prowizja albo opłata za planowanie i zakup.
• Kampanie cyfrowe: prowadzenie jako abonament lub procent od budżetu, budżet reklamowy osobno.
• Raporty, badania i narzędzia: w abonamencie albo osobno, zależnie od zakresu.

Kluczowe pytanie brzmi: jaką część Twojego budżetu stanowi wynagrodzenie agencji, a jaką pieniądze, które faktycznie trafiają do mediów i produkcji. Jak rozkładać ofertę na części, pokazaliśmy w tekście o tym, ile kosztuje agencja marketingowa, a mechanikę prowizji od zakupu mediów opisaliśmy w tekście o tym, jak działa planowanie i zakup mediów.

Jak porównać oferty agencji marketingowych 360

Wyślij wszystkim ten sam brief: cel kampanii, grupa docelowa, okres, łączny budżet z podziałem na media i wynagrodzenie, kanały, które już działają, i to, co chcesz zostawić u obecnych dostawców. Poproś o odpowiedź w tym samym układzie: strategia i główny przekaz, plan kanałów z harmonogramem, podział budżetu, zespół z imionami i rolami, lista podwykonawców, sposób raportowania i warunki wyjścia z umowy.

Dopisz pytania kontrolne. Czy mogę zrezygnować z jednej usługi bez wypowiadania całej umowy. Kto zastępuje opiekuna klienta na urlopie. Czy raport pokazuje wynik każdego kanału osobno, czy tylko łączny zasięg. Czy konta reklamowe i pliki źródłowe należą do mnie. Dopiero po tych odpowiedziach widać, która oferta jest tańsza, a która po prostu węższa.

Gotowe zapytanie, które wyślesz do kilku agencji naraz, złożysz w generatorze briefu reklamowego, a wszystkie typy dostawców znajdziesz w katalogu typów agencji. Jeżeli kampania ma działać głównie w internecie, porównaj ofertę z tym, co proponuje agencja performance marketing. Jeżeli sam prowadzisz agencję 360 i chcesz dostawać takie zapytania, zobacz profil agencji w katalogu.

Agencja reklamowa 360 dla małej i średniej firmy

Model 360 powstał dla dużych marek z kampaniami w wielu mediach naraz, ale coraz częściej kupują go firmy średnie: sieci salonów, producenci wchodzący do handlu, deweloperzy. Dla nich zaletą jest jedna osoba kontaktowa zamiast kilku umów, bo w firmie zwykle jest jeden marketingowiec, który nie ma czasu na koordynację.

Warunek jest jeden: zakres musi pasować do budżetu. Jeżeli budżet wystarcza na porządne działania w dwóch kanałach, a oferta obejmuje osiem, każdy z nich dostanie za mało pieniędzy, żeby zadziałać. Poproś agencję o wersję planu przy obecnym budżecie i o odpowiedź, co wypadnie, jeżeli budżet spadnie o jedną trzecią. Jeżeli wszystkie kanały zostają, a zmienia się tylko skala, plan powstał z szablonu.

Kiedy agencja 360 nie jest odpowiedzią

Gdy wynik zależy od jednego kanału. Sklep, który sprzedaje przez Google Ads, zyska więcej na agencji, która robi tylko kampanie w wyszukiwarce, niż na szerokiej obsłudze, gdzie Google Ads jest jedną z ośmiu pozycji.

Gdy masz w firmie działający dział marketingu. Wtedy koordynacja, za którą płacisz agencji 360, dubluje pracę Twojego zespołu, a lepiej kupić u specjalistów dokładnie te usługi, których brakuje.

Gdy chcesz porównywać wyniki i łatwo zmieniać dostawców. Jedna umowa na wszystko wiąże mocno: zmiana agencji oznacza wymianę kreacji, mediów i kanałów cyfrowych naraz. Przy kilku specjalistach możesz wymienić jednego, który nie dowozi, bez ruszania reszty.

Checklista pytań przed podpisaniem umowy

Te same pytania zadaj każdemu dostawcy. Różnice w odpowiedziach powiedzą Ci więcej niż prezentacja, a przy okazji od razu widać, kto pracował już na budżecie podobnym do Twojego. Pełną, dopasowaną listę dziesięciu pytań generuje panel doboru wyżej.

• Czy prowizja liczona jest od budżetu brutto czy netto po rabatach.
• Czy pokazujecie faktury od właścicieli nośników i stacji.
• Jak liczycie konwersje i z jakiego modelu atrybucji korzystacie.
• Które konta i piksele zostają u mnie po zakończeniu współpracy.
• Co dokładnie dostaję w plikach źródłowych i jakie są pola eksploatacji.
• Ile rund poprawek mieści się w wycenie.
• Które usługi wykonujecie sami, a które podzlecacie i komu.
• Jak rozdzielacie wynagrodzenie za kreację, za media i za obsługę.

Kiedy ten typ agencji nie jest odpowiedzią

• Dom mediowy: Przy budżecie poniżej kilkunastu tysięcy miesięcznie i jednym kanale cyfrowym. Sam zakup nie wymaga wtedy pośrednika.
• Agencja performance: Gdy produkt dopiero powstaje i nie ma czego mierzyć, albo gdy problemem jest oferta, a nie ruch.
• Butik kreatywny: Gdy problem jest w ustawieniach kampanii i w pomiarze. Najlepsza kreacja nie naprawi złego targetowania.
• Agencja 360: Gdy potrzebujesz głębokiej specjalizacji w jednym kanale. Szeroki zakres zwykle oznacza płytszy zespół w każdym z nich.